キーボードが反応しない時の直し方：一部のキーが効かない原因と対処法

キーボードが反応しない、一部のキーが効かない、違う文字が入力される、二重に入力されるといった場合、原因はたいてい単純です。接続のゆるみ、誤って変わった設定、キーの下の汚れ、または間違ったキーボード配列などです。このガイドでは、Microsoft、Apple、Logitech、Razer、Keychronが自社キーボード向けに案内している手順をもとに、簡単な確認からスイッチの摩耗まで、対処法を順番に説明します。

まず、どのキーに問題があるかを確認しましょう。当サイトのキーボードテストですべてのキーを押してください。正常なキーは緑色になり、二重に入力されるキーには印が付きます。

キーボードが反応しないときは、まず簡単な確認から

Windowsで使うあらゆるキーボードについて、Microsoftが案内している基本的な確認方法です。

  1. 一度抜いて挿し直します。 Windowsがドライバーをアンロードするまで少し待ってから、キーボードを挿し直してください。
  2. 別のUSBポートを試します。 できればパソコン本体のポートに直接挿してください。USBハブを使っている場合、Microsoftはハブに電源が供給されているか確認するか、ハブを外すよう案内しています。
  3. ケーブルに損傷がないか確認します。
  4. ワイヤレスキーボードの場合は電池を確認し、キーボードやレシーバーにリセットボタンがあれば使ってください。レシーバーを約10秒間抜くことでもリセットできる場合があります。
  5. 別のパソコンでキーボードを試します。 そこでも動かない場合、Microsoftは交換が必要な可能性があるとしています。

Windows 11でBluetoothキーボードを使っている場合は、スタート > 設定 > Bluetooth とデバイス > デバイスを開き、キーボードを削除してから追加し直してください。

アクセシビリティ設定を確認する

Windowsのアクセシビリティ機能の中には、キーの動作を変えるものがあり、誤ってオンにしてしまいがちです。Microsoftは、固定キーやフィルター キーなどの設定が誤って変わると「キーボードが正しく動作していないように見えることがある」と説明しています。

機能動作オンにする操作
フィルター キー短い入力や繰り返しを無視右Shiftを8秒
固定キーショートカットを1キーずつShiftを5回
切り替えキーロックキーで音が鳴るNum Lockを5秒

確認するには Windows ロゴ キー + U を押すか、Windows 11では 設定 > アクセシビリティ > キーボード（Windows 10では 設定 > 簡単操作 > キーボード）を開き、意図せずオンになっているものをオフにしてください。キーの反応が遅い、または入力が無視される原因としてよくあるのがフィルター キーです。詳しくは入力遅延のガイドで解説しています。

Macでは、Appleは システム設定 > アクセシビリティ > キーボード で スローキー がオフになっているか確認するよう案内しています。スローキーがオンだと「キーが認識されるまで、通常より長くキーを押し続ける必要があります」。あわせて、アクセシビリティ > ポインタコントロール で マウスキー がオフになっているかも確認してください。

数字や文字が正しく入力されない

テンキーで数字が入力できない

Num Lock キーを押して、ランプを確認してください。Num Lockがオフのとき、テンキーは数字ではなく矢印、Home、End、Page Up、Page Downとして動作します。一部のノートパソコンでは、Num Lockによって文字キーの一部がテンキーになるため、オフにするまで文字の代わりに数字が入力されます。

違う文字が入力される

YとZが入れ替わっている、または@や”が違う位置にある場合、キーボード配列が変わっている可能性が高いです。Windowsでは Windows ロゴ キー + Space または Alt + Shift で配列が切り替わり、どちらも誤って押しやすい組み合わせです。タスクバーの言語アイコンから正しい配列を選び、使わない配列は削除してください。Macでは、メニューバーの 入力メニュー を開いて正しい配列を選択します。

QWERTY、QWERTZ、AZERTYなどの違いや、配列の追加・削除方法はキーボード配列のガイドで解説しています。

Windowsキーやファンクションキーが効かない

  • ゲームモード。 一部のゲーミングキーボードには、ゲーム中にWindowsキーを無効にするモードがあります。Logitechによると、G413、G512、G513キーボードのGame Modeでは、Windowsキー、メニューキー、FNキーが無効になり、FN + F8 で切り替えます。Razerのゲーミングモードは、ほとんどのキーボードで fn + F10 で切り替わり、Alt+TabやAlt+F4をブロックすることがあります。ゲームモードのインジケーターが点灯していないか確認してください。
  • Fnロック。 F1からF12で音量や明るさが変わってしまう場合、キーボードにFnロックやWindows/Macモードの切り替えがある可能性があります。たとえばKeychronはモデルによって異なるキーの組み合わせを使うため、お使いのキーボードの説明書を確認してください。

キーの下を掃除する

キーが引っかかる、感触が違う、入力されないといった症状のよくある原因は汚れです。LogitechとRazerはどちらも、問題のキーの周りにエアダスターと柔らかいブラシを使うことを勧めています。Keychronは、メカニカルキーボードのキーキャップを外してスイッチの周りにエアを吹き付ける方法を案内しています。

MacBookとMacBook Proのキーボードについては、Appleがノートパソコンを75度の角度に傾けて持つ、エアダスターを使った専用の方法を案内しています。種類ごとの詳しい手順はキーボードの掃除方法のガイドをご覧ください。

キーボードのソフトウェアとファームウェアを更新する

Logitech、Razer、Corsairはいずれも、Logi Options+またはG HUB、Razer Synapse、iCUEを通じたファームウェア更新を対処法として挙げています。Razerはさらに、自社ソフトウェアが原因かどうかを確かめるためにソフトを終了してみることを勧めています。Synapseを無効にした状態でキーボードが動作する場合は、ソフトウェアを再インストールしてください。

Windowsでキーボードの接続が何度も切れる場合、Logitechはもうひとつの設定を勧めています。デバイス マネージャー でキーボードのUSB入力デバイスを開き、電源の管理 タブで「電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外してください。

Microsoftによると、独立したキーボードのトラブルシューティングツールは新しいバージョンのWindows 11から削除されているため、そこで探す必要はありません。

キーが二重に入力される（キーチャタリング）

1回押しただけで2文字入力される場合、スイッチがチャタリングを起こしている可能性があります。Corsairはこれを「ときどき2回認識される」キー入力と説明しており、キーボードチャタリングとも呼ばれます。メカニカルスイッチの接点は閉じるときに跳ね返り、通常はキーボードがそれを除去しています。

  1. キーボードテストで確認します。キーをゆっくり10回押して、高速連続入力 を見てください。
  2. エアダスターでキーの周りを掃除します。
  3. キーボードのファームウェアを更新します。Corsairは自社キーボードのひとつで、ファームウェア更新によって二重入力を修正しました。
  4. キーボードソフトによっては、デバウンス時間を長くできるものがあります。お使いのキーボードのアプリを確認してください。
  5. Windowsのフィルター キーで繰り返しの入力を無視させる回避策もありますが、すべてのキーに影響します。

Logitechは、二重入力やキーの引っかかりが続く場合は「スイッチの摩耗を示している可能性がある」としています。ホットスワップ対応のメカニカルキーボードなら、RazerとKeychronによると不具合のあるスイッチを交換できます。そうでない場合は、保証を確認するかメーカーに問い合わせてください。

液体をこぼしたとき

すぐにキーボードの電源を切るか、接続を外してください。Lenovoは、デバイスの電源を切ったままにしてサポートに連絡するよう勧めており、「どんな場合にも当てはまる乾燥時間はない」と注意しています。Appleは、内部に液体が入った場合はできるだけ早くサポートを受けるよう案内しており、液体による損傷は保証の対象外だとしています。防滴をうたうキーボードにも限界があります。LogitechによるとMK235は最大60 mlでテストされています。

修理や交換を考えるタイミング

掃除、ファームウェア更新、別のパソコンでのテストを行ってもキーが反応しない場合、故障はキーボード自体にあります。MicrosoftとLogitechはどちらも、別のパソコンでも動作しないキーボードは修理または交換が必要な場合があるとしています。分解する前に保証を確認してください。

よくある質問

キーボードの一部のキーが反応しないのはなぜですか？

よくある原因は、キーの下の汚れ、接続のゆるみや電力不足、フィルター キーなどのアクセシビリティ設定、ゲームモードです。キーボードテスターですべてのキーを試すと、どのキーが反応しないか正確にわかります。

キーボードで違う文字が入力されるのはなぜですか？

キーボード配列が変わっている可能性が高く、Windowsキー + SpaceやAlt + Shiftを誤って押したあとによく起こります。タスクバーの言語アイコンから正しい配列を選び、使わない配列は削除してください。

キーボードで文字が二重に入力されるのはなぜですか？

多くの場合はキーチャタリングで、スイッチが1回の押下を2回と認識しています。キーの周りを掃除し、ファームウェアを更新し、キーボードソフトにデバウンス設定がないか確認してください。それでも続く場合は、スイッチが摩耗している可能性があります。

フィルター キーや固定キーをオフにするには？

Windows ロゴ キー + Uを押し、キーボードを選んでオフにします。右Shiftを8秒間押し続けるとフィルター キーが、Shiftを5回押すと固定キーが切り替わります。

Windowsキーが効かないのはなぜですか？

キーボードがゲームモードになっている可能性があります。一部のゲーミングキーボードでは、ゲームモードでWindowsキーが無効になります。ゲームモードのインジケーターランプを確認し、キーボードのキーの組み合わせでオフにしてください。

テンキーで数字ではなく矢印が入力されます。なぜですか？

Num Lockがオフになっています。Num Lockを押して、ランプが点灯するか確認してください。

参考資料