Teclado não funciona: como resolver teclas que não respondem

Quando o teclado não funciona direito, algumas teclas param de responder, digitam caracteres errados ou digitam duas vezes, a causa geralmente é simples: uma conexão frouxa, uma configuração alterada sem querer, sujeira embaixo de uma tecla ou o layout de teclado errado. Este guia passa pelas soluções em ordem, das verificações rápidas até switches gastos, usando os passos que Microsoft, Apple, Logitech, Razer e Keychron indicam para os próprios teclados.

Comece descobrindo quais teclas estão com problema. Pressione todas as teclas no nosso teste de teclado: as teclas que funcionam ficam verdes, e as que digitam duas vezes são sinalizadas.

Teclado não funciona? Primeiro, as verificações rápidas

As verificações básicas da Microsoft para qualquer teclado no Windows:

Desconecte e conecte de novo. Espere um momento para o Windows descarregar o driver e depois conecte o teclado novamente.
Teste outra porta USB, de preferência direto no computador. Se você usa um hub USB, a Microsoft diz para garantir que ele tenha energia ou removê-lo.
Verifique se o cabo tem danos.
Verifique as pilhas de um teclado sem fio e use o botão de reset do teclado ou do receptor, se houver. Desconectar o receptor por cerca de 10 segundos também pode resetá-lo.
Teste o teclado em outro computador. Se ele também não funcionar lá, a Microsoft diz que talvez seja preciso substituí-lo.

Para um teclado Bluetooth no Windows 11, vá em Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos, remova o teclado e adicione-o de novo.

Verifique as configurações de acessibilidade

Alguns recursos de acessibilidade do Windows mudam o comportamento das teclas, e é fácil ativá-los sem querer. A Microsoft observa que, se as Teclas de Aderência, as Teclas de Filtragem ou configurações parecidas mudarem por engano, “pode parecer que o teclado não está funcionando corretamente”.

Recurso	O que faz	Ativado com
Teclas de Filtragem	Ignora toques breves ou repetidos	Shift direito por 8 segundos
Teclas de Aderência	Atalhos uma tecla por vez	Shift cinco vezes
Teclas de Alternância	Som nas teclas de bloqueio	Num Lock por 5 segundos

Para verificar, pressione tecla do logotipo do Windows + U ou vá em Configurações > Acessibilidade > Teclado no Windows 11 (Configurações > Facilidade de Acesso > Teclado no Windows 10) e desative tudo o que você não quis ativar. As Teclas de Filtragem são um motivo comum para teclas que parecem lentas ou ignoradas; nosso guia sobre input lag explica isso com mais detalhes.

No Mac, a Apple diz para verificar se Teclas Lentas está desativado em Ajustes do Sistema > Acessibilidade > Teclado. Com Teclas Lentas ativado, “você precisa manter uma tecla pressionada por mais tempo que o normal antes que ela seja reconhecida”. Verifique também se Teclas do Mouse está desativado em Acessibilidade > Controle do Ponteiro.

Números ou letras saindo errado

O teclado numérico não digita números

Pressione Num Lock e confira a luz. Com o Num Lock desativado, as teclas do teclado numérico funcionam como setas, Home, End, Page Up e Page Down em vez de números. Em alguns notebooks, o Num Lock transforma parte das teclas de letras em teclado numérico, então as letras digitam números até você desativá-lo.

As teclas digitam caracteres errados

Se Y e Z estão trocados, ou @ e ” estão no lugar errado, provavelmente o layout do teclado mudou. O Windows troca de layout com tecla do logotipo do Windows + Espaço ou Alt + Shift, e as duas combinações são fáceis de pressionar sem querer. Escolha o layout certo no ícone de idioma da barra de tarefas e remova os layouts que você não usa. No Mac, abra o Input menu na barra de menus e selecione o layout correto.

Nosso guia sobre layouts de teclado explica as diferenças entre QWERTY, QWERTZ, AZERTY e outros, e como adicioná-los ou removê-los.

A tecla Windows ou as teclas F não funcionam

Modo jogo. Alguns teclados gamer têm um modo que bloqueia a tecla Windows durante os jogos. A Logitech diz que, no Game Mode dos teclados G413, G512 e G513, as teclas Windows, Menu e FN ficam desativadas, e o modo é alternado com FN + F8. O Gaming Mode da Razer, alternado com fn + F10 na maioria dos seus teclados, pode bloquear Alt+Tab e Alt+F4. Procure um indicador de modo jogo aceso.
Fn lock. Se F1 a F12 mudam o volume ou o brilho em vez disso, seu teclado pode ter um Fn lock ou uma chave de modo Windows e Mac. A Keychron, por exemplo, usa combinações de teclas que variam conforme o modelo, então consulte o manual do seu teclado.

Limpe embaixo das teclas

A sujeira é uma causa comum de teclas que travam, parecem diferentes ou não registram. Logitech e Razer recomendam ar comprimido e um pincel macio em volta da tecla com problema. A Keychron sugere tirar o keycap de um teclado mecânico e soprar ar em volta do switch.

Para teclados de MacBook e MacBook Pro, a Apple indica um método específico com ar comprimido, segurando o notebook em um ângulo de 75 graus. Nosso guia de como limpar o teclado traz o passo a passo completo para cada tipo.

Atualize o software e o firmware do teclado

Logitech, Razer e Corsair listam atualizações de firmware como solução, pelo Logi Options+ ou G HUB, Razer Synapse ou iCUE. A Razer também sugere fechar o próprio software para testar se ele está causando o problema; se o teclado funcionar com o Synapse desativado, reinstale o software.

No Windows, a Logitech sugere mais uma configuração se o teclado vive desconectando: no Gerenciador de Dispositivos, abra o dispositivo de entrada USB do teclado, vá em Gerenciamento de Energia e desmarque Allow the computer to turn off this device to save power.

A Microsoft observa que a solução de problemas de teclado separada foi removida das versões mais recentes do Windows 11, então não procure por ela lá.

Uma tecla digita duas vezes (key chatter)

Se um toque digita duas letras, o switch pode estar com chatter. A Corsair descreve isso como um toque que “às vezes é registrado duas vezes”, também chamado de chatter do teclado. Os contatos dos switches mecânicos trepidam ao fechar, e o teclado normalmente filtra isso.

Confirme no teste de teclado: pressione a tecla devagar dez vezes e observe Repet. rápidas.
Limpe em volta da tecla com ar comprimido.
Atualize o firmware do teclado. A Corsair corrigiu a digitação dupla em um dos seus teclados com uma atualização de firmware.
Alguns softwares de teclado permitem aumentar o tempo de debounce; confira o app do seu teclado.
As Teclas de Filtragem do Windows podem ignorar toques repetidos como solução alternativa, mas afetam todas as teclas.

A Logitech diz que toques duplos persistentes ou teclas travadas “podem indicar switches gastos”. Em um teclado mecânico hot-swap, a Razer e a Keychron dizem que você pode trocar o switch com defeito. Caso contrário, verifique a garantia ou entre em contato com o fabricante.

Depois de derramar líquido

Desligue ou desconecte o teclado imediatamente. A Lenovo recomenda manter o aparelho desligado e entrar em contato com o suporte, e avisa que “não existe um tempo de secagem universal”. A Apple diz para buscar ajuda o quanto antes se entrar líquido, e observa que a garantia não cobre danos causados por líquidos. Até teclados vendidos como resistentes a respingos têm limites: a Logitech diz que o MK235 foi testado com no máximo 60 ml.

Quando consertar ou trocar

Se uma tecla continua falhando depois da limpeza, de uma atualização de firmware e do teste em outro computador, o defeito está no próprio teclado. Microsoft e Logitech dizem que um teclado que falha em outro computador pode precisar de conserto ou troca. Verifique a garantia antes de abri-lo.

Perguntas frequentes

Por que algumas teclas do meu teclado não funcionam?

As causas comuns são sujeira embaixo das teclas, uma conexão frouxa ou com pouca energia, uma configuração de acessibilidade como as Teclas de Filtragem ou um modo jogo. Teste todas as teclas em um testador de teclado para ver exatamente quais falham.

Por que meu teclado digita caracteres errados?

Provavelmente o layout do teclado mudou, muitas vezes depois de pressionar sem querer tecla Windows + Espaço ou Alt + Shift. Selecione o layout certo no ícone de idioma da barra de tarefas e remova os que você não usa.

Por que meu teclado digita letras duplicadas?

Geralmente é key chatter: um switch que registra um toque como dois. Limpe em volta da tecla, atualize o firmware e procure uma configuração de debounce no software do teclado. Se continuar, o switch pode estar gasto.

Como desativo as Teclas de Filtragem ou as Teclas de Aderência?

Pressione tecla do logotipo do Windows + U, selecione Teclado e desative-as. Segurar o Shift direito por 8 segundos ativa ou desativa as Teclas de Filtragem, e pressionar Shift cinco vezes ativa ou desativa as Teclas de Aderência.

Por que minha tecla Windows não funciona?

Seu teclado pode estar em modo jogo, que bloqueia a tecla Windows em alguns teclados gamer. Procure uma luz indicadora de modo jogo e desative-o com a combinação de teclas do seu teclado.

Meu teclado numérico digita setas em vez de números. Por quê?

O Num Lock está desativado. Pressione Num Lock e verifique se a luz acende.